ซ่อมตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824
อาการมีสายเรียกเข้าเอง รับสาย บางครั้งเสียงซ่าๆ บางครั้งเงียบ เวลาโทรเข้ามาจากเบอร์ 02-xxxxxxx รับสายเอง ไม่มีคนพูด
เคสนี้ลูกค้าใช้ตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 ใช้งาน 4 สายนอก 16 เบอร์ภายใน ลูกค้าแจ้งว่า บางครั้งมีเสียงเรียกเข้ามา เสียงเหมือนโทรมาจากโทรศัพท์ภายใน แต่พอยกหูโทรศัพท์รับสายแล้ว บางครั้งได้ยินเสียงซ่าๆ บางครั้งเงียบ ไม่มีใครพูด บางครั้งเสียงเรียกเข้าดังแค่ครั้งเดียวแล้วสายก็ติดไป มีลูกค้าคอมเพลนมาว่าโทรเข้ามาจากเบอร์ 02-xxxxxxx แล้วมีคนรับ แต่ไม่มีคนพูด ติดต่อยากมาก วันนึงเป็นหลายรอบ แต่ไม่ได้เป็นตลอดเวลา
แนวทางการซ่อม: สำหรับอาการเสียแบบนี้ที่ไม่ได้เป็นตลอดเวลา ทำให้การตรวจสอบยาก เพราะอาการเสียไม่ปรากฎให้เห็นตอนที่ช่างเข้าเซอร์วิส แต่กรณีที่มีสายเรียกเข้ามาแล้วรับสายเป็นเสียงซ่าๆ สาเหตุเกิดจากสายโทรศัพท์ภายใน หรือไม่ก็ Port ของตู้สาโทรศัพท์ “ช็อต” ทดสอบได้จากการลองโทรเข้าจากสายนอกผลปรากฎว่าโทรเข้ามาแล้วมีการรับสาย แต่ได้ยินเป็นเสียงซ่าๆ
ก่อนอื่นต้องทำการตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ภายในที่มีอยู่ในตู้สาขาโทรศัพท์ทั้งหมด 16 เบอร์ ว่ามีการตั้งค่าเบอร์โทรศัพท์ภายในไว้เป็นเบอร์อะไรไว้บ้างและอยู่ที่ Port ไหนของตู้สาขาโทรศัพท์ “วิธีเช็คเบอร์ภายในตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824” เมื่อทราบเบอร์โทรศัพท์ภายในทั้งหมดแล้วก็ทำการลองโทรเข้าหาเบอร์โทรศัพท์ภายในที่ละเบอร์ เพื่อตรวจสอบว่าเบอร์โทรศัพท์ภายในเบอร์ไหนที่เมื่อโทรเข้าไปแล้วสายไม่ว่าง จากการตรวจสอบพบว่ามีเบอร์โทรศัพท์ภายในอยู่ 1 เบอร์ที่โทรเข้าไปแล้วเป็นสัญญาณสายไม่ว่าง ทำการปลดเบอร์โทรศัพท์ภายในเบอร์นั้นออกจากตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 แล้วลองโทรเข้ามาจากสายนอกปรากฎว่าโทรศัพท์ภายในมีเสียงดังปกติ รับสายได้ คุยได้ยินกันทั้ง 2 ฝั่ง อีกครั้งลองโทรเข้ามาจากสายนอก เมื่อมีเสียงเรียกเข้าแล้วลองเสียบ Jack โทรศัพท์ภายในเบอร์ที่เป็นปัญหา กลับเข้าไปในตู้สาขาโทรศัพท์ ปรากฎว่าเมื่อเสียบแล้วสายเรียกเข้าตัดเลยทันที สรุปได้ว่าเคสนี้ สายโทรศัพท์ภายใน “ช็อต” ทำการซ่อมสายโทรศัพท์ภายในก็จะกลับมาใช้งานได้ปกติ
รับซ่อมตู้สาขาโทรศัพท์ ซ่อมโทรศัพท์สำนักงาน ซ่อมโทรศัพท์ภายใน ย้ายตู้สาขาโทรศัพท์ ติดตั้งตู้สาขาโทรศัพท์ ซ่อมPABX เซ็ทอัพโปรแกรมตู้สาขาโทรศัพท์ ตรวจเช็คระบบตู้สาขาโทรศัพท์
สายโทรศัพท์ภายในที่อยู่ในตู้ MDF (ตู้ต่อสายโทรศัพท์) เละมาก เกิดจากการเพิ่มสายโทรศัพท์ใหม่มาเรื่อยๆ โดยที่ไม่ได้เคลียร์สายเก่าออก บวกกับตู้ MDF (ตู้ต่อสายโทรศัพท์) ใช้งานมานาน ไม่มีการดูแลรักษาให้เป็นระเบียบ ทำให้บางครั้ง สายโทรศัพท์ภายในที่รับเบอร์โทรศัพท์ภายในจากตู้ MDF ไปส่งที่เครื่องโทรศัพท์หลุดออกจาก Connector
อาการเครื่องโทรศัพท์ Operator เครื่องโทรศัพท์ภายใน ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ใช้งานไม่ได้ เครื่องโทรศัพท์เสีย ลูกค้าใช้เครื่องโทรศัพท์ “ติจิตอล” (KX-T7230) เป็นเครื่อง Operator ไว้สำหรับรับสายนอกจากลูกค้าที่โทรเข้ามา เกิดอาการยกหูแล้วไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ กดเลขอะไรไม่ได้ ใช้งานโทรเข้าโทรออกไม่ได้ เครื่องโทรศัพท์เสีย
อาการไฟหน้าตู้สาขาไม่ติด ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ภายใน โทรเข้าไม่ได้ โทรออกไม่ได้ ตู้สาขาโทรศัพท์ Panasonic KX-TES824 เป็นตู้สาขาที่ใช้งานได้ดี มีความทนทานในหารใช้งานสูง ไม่ค่อยมีปัญหาจุกจิก กรณีถ้ามีปัญหาโทรศัพท์ภายในไม่มีสัญญาณ โทรเข้าไม่ได้ โทรออกไม่ได้ ไฟ led หน้าตู้สาขาไม่ติด ส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นจากเพาเวอร์ซัพพลายเสีย
โทรศัพท์ภายใน ตัด9 โทรออกไม่ได้ ไม่มีสัญญาณโทรออก
ผู้เขียนบทความ: TeN PABX