โทรศัพท์ภายใน ตัด 9 โทรออกไม่ได้ ไม่มีสัญญาณโทรออก
อาการ ตัด9 แล้วไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ ตัด9 แล้วเสียงเงียบ โทรออกข้างนอกไม่ได้ โทรออกโทรศัพท์มือถือไม่ได้
ถ้าพูดถึงเรื่องโทรศัพท์ภายใน โทรศัพท์ในสำนักงาน โทรศัพท์ที่ออฟฟิต ที่ไม่สามารถโทรออกได้ ตัด9 แล้วไม่มีสัญญาณโทรศัพท์โทรออก ตัด9 แล้วเงียบ ผู้ใช้งานมักจะมองว่าตู้สาขาโทรศัพท์ “เสีย!” แต่บางครั้งปัญหาที่เกิดอาจจะไม่ได้มาจากตู้สาขาโทรศัพท์เสีย อาจจะเกิดจากสาเหตุอื่นๆ อย่างเช่น สายโทรศัพท์ภายในเสีย, สายโทรศัพท์ที่รับสัญญาณโทรศัพท์มาจากผู้ให้บริการเสีย, สายโทรศัพท์ของผู้ให้บริการที่ส่งสัญญาณโทรศัพท์มาให้ผู้ใช้งานเสีย หรือการ์ดที่ตู้สาขาโทรศัพท์ของผู้ให้บริการเสีย ปัญหาพวกนี้สามารถทำให้เราเจออาการ ตัด9 ที่เครื่องโทรศัพท์ภายในแล้วโทรออกไม่ได้ทั้งหมด ที่จริงแล้วไม่ใช่แค่การโทรออกเพียงอย่างเดียว เวลาโทรเข้ามาจากเบอร์โทรศัพท์สายนอกก็จะไม่ติดเช่นกัน โทรเข้ามาจะไม่ได้ยินเสียงข้อความตอบรับอัตโนมัติ หรือไม่ดังที่เครื่องโทรศัพท์ภายในเครื่องไหนเลย เราจะมีวิธีการสังเกตได้อย่างไรว่า ที่ “ตัด9” แล้วโทรออกไม่ได้ มันเกิดมาจากสาเหตุอะไร และมีวิธีแก้ไขเบื้องต้นได้อย่างไรบ้าง
ก่อนอื่นให้ผู้ใช้ทำการตรวจสอบข้อมูลเบอร์โทรศัพท์สายนอกจากผู้ให้บริการ (TOT, TRUE, CAT) ก่อนว่า
มีการนำโทรศัพท์สายนอกจากผู้ให้บริการมาใช้รวมกับตู้สาขาโทรศัพท์กี่เบอร์
สมมุติว่าเรามีการใช้สายนอกจากผู้ให้บริการอยู่ 4 เบอร์
เราควรลองโทรเข้าเบอร์โทรศัพท์สายนอกทุกๆเบอร์ก่อนเลยว่าโทรเข้ามาแล้วได้ยินเสียงข้อตวามตอบรับอัตโนมัติที่เราบันทึกไว้ที่ตู้สาขาโทรศัพท์หรือไม่
หรือบางที่เซ็ตโปรแกรมให้ดังที่เครื่องโทรศัพท์
เราก็สังเกตดูว่ามีโทรศัพท์ภายในเครื่องไหนดังหรือเปล่า
ถ้าหากลองโทรเข้าจากสายนอกดูแล้วพบว่าเวลาโทรเข้าแล้วได้ยินข้อความตอบรับอัตโนมัติ
หรือดังที่เครื่องโทรศัพท์ไม่ครบทั้ง 4 เบอร์
ให้เราสงสัยเอาไว้ก่อนเลยว่าปัญหาเรื่องการโทรออกไม่ได้ไม่ได้เกิดจากตู้สาขาโทรศัพท์เสีย
ขั้นตอนต่อไปให้ผู้ใช้ลองเช็คสัญญาณโทรศัพท์สายนอกจากผู้ให้บริการดูก่อนว่า ก่อนที่จะถูกนำมาเข้าตู้สาขาโทรศัพท์นั้น มีสัญญาณส่งมาจากผู้ให้บริการหรือไม่ ถ้าสัญญาณโทรศัพท์มีไม่ครบทั้ง 4 เบอร์ที่เราใช้บริการอยู่ แสดงว่าปัญหาน่าจะเกิดจากสาเหตุอื่นๆ ที่ไม่ใช่ตู้สาขาโทรศัพท์ “เสีย” ต้องทำการเช็คสัญญาณโทรศัพท์สายนอกว่าสัญญาณขาดหายไปจากจุดไหน
กรณีที่สัญญาณโทรศัพท์สายนอกที่หน้าตู้สาขาโทรศัพท์มีมาไม่ครบตามจำนวนที่เราใช้งาน เราต้องทำการไล่สายโทรศัพท์ย้อนกลับไปทางที่สัญญาณโทรศัพท์มา ว่าสายโทรศัพท์ภายในที่รับสัญญาณโทรศัพท์สายนอกมา เกิดความเสียหายที่จุดใดหรือไม่ ส่วนมากแล้วถ้าเป็นออฟฟิต บ้าน อาคาร สำนักงาน หรือโรงงาน ผู้ให้บริการมักจะส่งสัญญาณโทรศัพท์มาสิ้นสุดแถวๆนอกอาคาร หรือรั้วของสถานที่นั้นๆ ด้วยเหตุผลที่ว่าเวลาซ่อมบำรุง ทีมช่างของผู้ให้บริการจะได้ไม่ต้องเข้าไปเช็คสัญญาณโทรศัพท์ในพิ้นที่ของลูกค้า เช็คสัญญาณจากด้านนอกพื้นที่สะดวกกว่า ไม่ต้องทำเรื่องหรือแลกบัตรเพื่อเข้าไปในพื้นที่ของลูกค้าอีก เมื่อเราไล่สัญญาณมาถึงจุดรอยต่อระหว่างสายโทรศัพท์ภายในกับสายโทรศัพท์ภายนอกของผู้ให้บริการแล้วพบว่าที่ปลายสายโทรศัพท์ภายนอกของผู้ให้บริการก็ยังไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ เราจะสามารถรู้ได้ทันที่ว่าที่โทรศัพท์ภายใน ตัด9 แล้วเงียบ ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์โทรออก สาเหตุเกิดจากผู้ให้บริการ ตู้สาขาโทรศัพท์ไม่เสีย ให้ทำการแจ้งเสียสายนอกกับผู้ให้บริการและรอทีมช่างจากผู้ให้บริการมาดำเนินการซ่อมต่อไป
**จากประสบการณ์ที่พบได้บ่อยๆ คือการที่ลูกค้าแจ้งเสียไปกับทางผู้ให้บริการแล้ว ผู้ให้บริการโทรกลับมาแจ้งว่าของทางผู้ให้บริการไม่เสีย บอกให้ลูกค้าเช็คที่ตู้สาขาโทรศัพท์! ที่จริงแล้วเวลาเราแจ้งเสีย เราควรที่จะคอมเม้นท์ไปกับ Call Center ของผู้ให้บริการเลยว่า เวลาที่ทีมช่างของผู้ให้บริการเข้าเช็คสัญญาณที่เรา ให้ทีมช่างติดต่อเราด้วย เราจะได้มาดูตอนที่ทีมช่างเช็คสัญญาณ ว่าปลายสายของผู้ให้บริการมีสัญญาณโทรศัพท์จริงหรือไม่ ถ้ามีสัญญาณโทรศัพท์ครบจริงก็ให้ทีมช่างลองโทรหามือถือเราตอนที่เรายืนอยู่ตรงรอยต่อของสายโทรศัพท์ภายนอกกับภายใน ว่าสามารถใช้งานได้จริง โทรเข้าโทรออกได้ เราจะได้รู้แน่ชัดว่าปัญหามันเกิดจากตรงไหน และควรต้องซ่อมที่ไหน ถ้าหากทุกสายนอกใช้งานได้จริงครบทุกเบอร์แล้ว อาจจะต้องย้อนกลับมาดูที่สายโทรศัพท์ภายใน หรือตู้สาขาใหม่อีกครั้งต่อไป**
รับซ่อมตู้สาขาโทรศัพท์ ซ่อมโทรศัพท์สำนักงาน ซ่อมโทรศัพท์ภายใน ย้ายตู้สาขาโทรศัพท์ ติดตั้งตู้สาขาโทรศัพท์ ซ่อมPABX เซ็ทอัพโปรแกรมตู้สาขาโทรศัพท์ ตรวจเช็คระบบตู้สาขาโทรศัพท์
อาการมีสายเรียกเข้าเอง รับสาย บางครั้งเสียงซ่าๆ บางครั้งเงียบ เวลาโทรเข้ามาจากเบอร์ 02-xxxxxxx รับสายเอง ไม่มีคนพูด บางครั้งมีเสียงเรียกเข้ามา เสียงเหมือนโทรมาจากโทรศัพท์ภายใน แต่พอยกหูโทรศัพท์รับสายแล้ว บางครั้งได้ยินเสียงซ่าๆ บางครั้งเงียบ ไม่มีใครพูด บางครั้งเสียงเรียกเข้าดังแค่ครั้งเดียวแล้วสายก็ติดไป